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Tourisme

Tourisme 2.0 : Préparer son voyage / Préparer son offre de tourisme

De Jean-Claude Morand et Brice Mollard

Sortie juin 2008

Les sites web français liés au voyage ont attiré 17 millions de visiteurs uniques en novembre 2007. Pourquoi un tel engouement ?

Pour le commander

280 pages, 23 euros, format : 15,5 x 23,5
ISBN : 2-916260-24-2

Un vidéoblog est associée au livre :

tourisme20.cluster21.com
A suivre pour découvrir l'actualité du tourisme... et pour y participer grâce au blog intégré.

Les internautes partagent désormais leurs expériences touristiques sur la toile. Comment tirer profit de ces témoignages pour choisir ses lieux de vacances et ses modes de transport, et comment exploiter cette publicité communautaire pour les professionnels du tourisme ?

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Le livre
Les technologies du Web 2.0 ont des implications importantes tant pour les candidats au voyage que pour les professionnels du tourisme. Comment peut-on mieux préparer ses vacances ou son déplacement professionnel ? Quelles sont les nouvelles opportunités offertes aux petites entités touristiques pour promouvoir leurs services ?

Les systèmes de cartographie interactive peuvent-ils être mis en œuvre facilement ? Comment réagir lorsque des évaluations négatives apparaissent sur le Net ? Comment optimiser une stratégie promotionnelle pour une destination sur la base des nouveaux concepts du Web 2.0 ? Autant de questions et de réponses avec des conseils immédiatement applicables pour tous les acteurs de la chaine de production touristique des CRTs aux vacanciers.

Un guide pratique des nouveaux usages, illustré de nombreux témoignages.

L'auteur
Jean-Claude Morand est l’auteur de 4 livres pratiques dans le domaine du marketing et des nouvelles technologies. Il enseigne cette discipline à la Haute Ecole de Gestion de Genève et intervient pour plusieurs universités spécialisées dans le domaine touristique.

Brice MOLLARD est titulaire d’un Master en gestion touristique de l’Université de Savoie. Son mémoire de fin d’études a été dédié à l’application des concepts du Travel 2.0 en milieu hôtelier.

Le sommaire


Introduction

De multiples applications touristiques

La fin des discours officiels
Processus d’achat des voyages sur Internet
Web 2.0 et Tourisme 2.0

 

Comment préparer un voyage ?


Comment préparer un voyage à l’aide de moteurs de recherche ?
Comment utiliser la cartographie interactive ?
L'influence des communications gratuites
Les agences de voyages en ligne

 

La boîte à outils du tourisme 2.0

Contexte économique du développement du Tourisme 2.0
Comment mieux utiliser les moteurs de recherche pour promouvoir vos services touristiques ?
La publicité en ligne
Comment suivre la fréquentation de votre site ?
Les blogs
Les wikis
Les flux RSS
Webdesktops
Rich Internet Applications
La génération de contenu par les touristes
Les réseaux sociaux : outils du marketing viral en tourisme
Social Bookmarking
Les bases de données hôtelières

 

Quel futur pour le tourisme 2.0 ?


Tendances des comportements sociaux
Les applications du web sémantique dans le domaine du voyage
Traduction en ligne
Les conseillers de voyages virtuels
Le « Mobile Marketing »

Conclusion
Remerciements
Glossaire
Liste des illustrations
Index


Extrait

A qui est destiné ce livre ?
Ce livre s’adresse aux touristes comme aux professionnels du voyage.

Pourquoi traiter de ces deux populations dans un seul livre ?

Parce que depuis l'avènement du Web 2.0, l'un n'est plus dissociable de l'autre. Les touristes sont souvent mieux outillés que les professionnels qui doivent comprendre comment ces nouveaux clients branchés se comportent.
Inversement, les touristes ont tout à gagner à enrichir leurs voyages, que ce soit avant ou après, avec les nouvelles offres de services que les professionnels commencent à mettre en œuvre.

 

De multiples applications touristiques

La communauté Internet s’agrandit chaque jour, nos vies virtuelles envahissent peu à peu nos vies réelles et nous nous dirigeons vers une société hyper connectée dans laquelle nous pourrons surfer sur le web où que nous soyons au moyen d’une multitude d’objets communicants.
Cela transforme nos vies, nos relations, nos modes de travail et de consommation. Le monde du tourisme a été particulièrement touché par ce phénomène : en une décennie le marché a été bouleversé et ceux qui n’ont pas su s’adapter aux nouvelles pratiques ont dû le quitter.
Internet est devenu un outil de travail indispensable, mais surtout, il est devenu un canal de vente inestimable. On évalue le nombre d’internautes en décembre 2007 à 1,32 milliard : ce sont là autant de voyageurs potentiels pouvant partager leurs coups de cœurs et leurs déceptions en ligne ou autant de consommateurs potentiels à conquérir, selon le point de vue adopté.

Il existe une richesse de ressources extraordinaire pour préparer un séjour touristique : sites communautaires, blogs, comparateurs de prix, réseaux sociaux spécialisés… La liste est longue et il est difficile de se retrouver dans cette surabondance d’information.

Cet ouvrage a pour vocation de référencer et d’expliquer tous ces outils indispensables pour faire de la préparation d’un voyage une expérience enrichissante et agréable.

 

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